Refund policy

Política de Reembolso y Devoluciones

En Vivialix™ (operado por Everdream LLC), confiamos plenamente en la efectividad y calidad de nuestra matriz articular 6-en-1. Por ello, respaldamos cada pedido con nuestra Garantía de Satisfacción de 90 Días.

1. Garantía de 90 Días
• Dispones de 90 días naturales a partir de la fecha de recepción para probar Vivialix™.
• Si no estás satisfecho con tu experiencia, puedes solicitar el reembolso tanto para frascos cerrados como para los frascos abiertos correspondientes a tu compra inicial.

2. Cómo Iniciar una Devolución o Reembolso
• Para tramitar tu solicitud, escríbenos a: vivialixsupport@gmail.com
• Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de tu solicitud.
• Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección exacta de retorno. No envíes paquetes de vuelta sin previo aviso por correo.

3. Productos Dañados o Erróneos
• Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega roto, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos con fotos de la incidencia.
• Tramitaremos un reenvío gratuito o el reembolso completo sin costos adicionales.

4. Procesamiento del Reembolso
• Una vez revisada y aprobada tu solicitud, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.