Shipping policy

Política de Envíos de Vivialix™

En Vivialix™, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega ágil, transparente y confiable para que disfrutes de tu suplemento sin contratiempos.

1. Tiempos de Procesamiento
• Todos los pedidos se preparan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación de la compra.
• Tan pronto como la empresa de transporte recoja tu paquete, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento en tiempo real.

2. Tiempos Estimados de Entrega
• Plazo estándar: Entre 5 y 7 días laborables posteriores a la preparación del pedido.
• Los plazos son estimados y pueden verse afectados de forma puntual por factores ajenos a nuestro control (festivos locales o alta demanda en la red logística).

3. Intentos de Entrega y Ausencias
• Si no te encuentras en tu domicilio al momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento o dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o recogida en el punto más cercano, según sus procedimientos habituales.

4. Información de Envío y Direcciones
• Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos de entrega ingresados durante el pago sean correctos y completos.
• Si detectas un error en tu dirección, comunícate de inmediato con nosotros antes de que el pedido sea despachado.

5. Soporte y Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío o incidencias con la entrega, escríbenos directamente:

• Correo de atención: vivialixsupport@gmail.com
• Tiempo de respuesta habitual: Menos de 24 horas laborables.